Politique de remboursement

Politique de retour

Délai de retour

Nous offrons une politique de retour de 7 jours. Vous disposez donc de 7 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu – non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à timprintdreams@gmail.com.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition ainsi que les instructions pour savoir comment et où renvoyer votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez toujours nous contacter à timprintdreams@gmail.com.

Articles endommagés ou problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer la situation et la corriger.

Exceptions / articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, tels que :

  • les biens périssables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes)

  • les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés)

  • les articles de soins personnels (comme les produits de beauté)

  • les matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz

Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des doutes concernant un article en particulier.

⚠️ Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours des articles soldés ni des cartes-cadeaux.

Échanges

La façon la plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner celui que vous avez. Une fois le retour accepté, vous pouvez effectuer un nouvel achat séparément pour l’article désiré.

Droit de rétractation dans l’Union européenne – 14 jours

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour n’importe quelle raison et sans justification.

Comme mentionné ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu – non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé ou non.

S’il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que cela peut prendre un certain temps avant que votre banque ou votre société de carte de crédit ne traite et affiche également le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à timprintdreams@gmail.com.